POLICITA DE TROCA / DEVOLUÇÃO / ESTORNO

 

Troca do produto

Caso o cliente queira trocar o produto adquirido, basta informar em até 7 dias após o recebimento via e-mail para vendas artesivando@outlook.com. Os custos de envio do cliente para Artesivando Adesivos são por conta do cliente. Após a chegada do produto vamos verificar as condições do mesmo (deve estar sem indícios de uso e com todas as peças e acessórios. Estando tudo ok um cupom de desconto no valor do(s) produto(s) devolvido(s) será gerado na data de recebimento do e passado para o cliente via e-mail.

 

Defeito de fabricação / Troca por outro

Em caso de defeito de fabricação, nos informe em até 7 dias após o recebimento para troca do mesmo. Envie fotos do defeito através do e-mail artesivando@outlook.com que nossa equipe ira verificar e constatado o defeito um novo produto será enviado. Em alguns casos onde faltou algo no pedido, será enviado apenas o item que faltou.

O prazo para produção do novo produto é de 1 a 7 dias úteis.

 

Defeito de fabricação / Devolução do item

Em caso de defeito de fabricação, nos informe em até 7 dias após o recebimento para devolução do mesmo. Envie fotos do defeito através do e-mail artesivando@outlook.com que nossa equipe ira verificar e constatado o defeito faremos o estorno em 1 a 30 dias após a constatação. Vamos gerar um código de postagem que será encaminhado via e-mail para que seja feito a devolução do produto em alguma agencia dos correios ou transportadora de sua cidade. NÃO FAÇA A POSTAGEM POR CONTA PRÓPRIA SEM NOS INFORMAR, pois os custos de envio do cliente para a Artesivando Adesivos não serão ressarcidos caso você poste por conta própria.

 

ATENÇÃO. Itens enviados via carta simples tem o risco de atrasar o prazo por conta do correios, e também o risco de perda do item.

Não nos responsabilizamos por perda via carta simples, pelo fato do correios não nos disponibilizar um código de rastreio. A Artesivando Adesivos recomenda-se utilizar o método de carta registrada, ainda mais quando a compra tem um valor mais alto para que o cliente não tenha o desprazer de tomar um certo prejuízo.

 Somente carta simples não é gerado este código de rastreio, os demais métodos de envio é fornecido o código de rastreio pelo correios, podendo assim o cliente estar atualizado de onde se encontra seu produto.